คำถามที่พบบ่อย
คุณลูกค้าสามารถดูวิธีการใช้งานเว็บไซต์ได้ผ่านเมนู คำถามที่พบบ่อยบนหน้าเว็บ www.ariyaya.com ได้เลยค่ะ
คุณลูกค้าสามารถพิมพ์ชื่อสินค้าเป็นภาษาไทยที่ช่องค้นหาบนหน้าเว็บ www.ariyaya.com ได้เลยค่ะ หรือ หากคุณลูกค้าต้องการสอบถามคำศัพท์ภาษาจีน สามารถสอบถามได้ทาง Line id : @409schql
- สำหรับบิลสั่งซื้อที่เลือกขนส่งทางรถ ปกติจะได้รับสินค้าภายใน 8-15 วัน
- สำหรับบิลสั่งซื้อที่เลือกขนส่งทางเรือ ปกติจะได้รับสินค้าภายใน 15-30 วัน
1. โอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร
2. ชำระผ่านบัตรเครดิต-เดบิต ทางออนไลน์
3. ชำระเป็นเงินสดที่สำนักงานใหญ่
รอบที่1 ชำระค่าสินค้า : เมื่อสถานะของบิลสั่งซื้ออยู่ที่ขั้นตอนที่2 (รอลูกค้าชำระเงิน)
รอบที่2 ชำระค่าขนส่ง ในจีน(ถ้ามี) ค่าขนส่งจากจีนมาไทย และค่าขนส่งในไทย(ถ้ามี) : เมื่อสถานะของบิลสั่งซื้ออยู่ที่ขั้นตอนที่6 (รอออกบิลขนส่ง)
เมื่อสถานะของบิลสั่งซื้ออยู่ที่ขั้นตอนที่4 เจ้าหน้าที่ฝ่ายสั่งซื้อจะทำการสรุปผลการสั่งซื้อให้ลูกค้าทราบว่ารายการไหนสามารถสั่งซื้อได้หรือไม่ได้ และระบบจะทำการคืนเงินค่าสินค้าสำหรับรายการที่สั่งซื้อไม่ได้เข้าสู่บัญชี ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ
การคิดค่าขนส่งสินค้าจะมี 2 แบบคือ คิดจากน้ำหนัก กิโล(kg) กับ คิดจากพื้นที่หรือปริมาณ คิว(cbm) ซึ่งระบบจะพิจารณาจากน้ำหนักและขนาดของสินค้าเป็นหลัก ถ้าสินค้าน้ำหนักมากกว่า 200 กิโล ต่อ 1 คิว ระบบจะคิดเป็นค่าขนส่งแบบกิโล แต่ถ้าน้ำหนักน้อยกว่า 200 กิโล ต่อ 1 คิว ระบบจะคิดค่าขนส่งเป็นคิว
สินค้าที่ผิดกฎหมายทุกชนิด หรือ สินค้าต้องห้าม และรวมถึงสินค้าที่เป็นวัตถุไวไฟ สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ แบรนด์ต่างๆ sextoy บุหรี่ไฟฟ้าหรืออะไหล่บุหรี่ไฟฟ้า อาหาร ยาหรือวิตามินต่างๆ สินค้าที่เป็นเครื่องมือหรือเข้าข่ายทางการแพทย์ สินค้าที่มีสารเคมีเป็นส่วนประกอบ สินค้าที่เป็นของเหลวต่างๆ สินค้าที่ก่อให้เกิดประกายไฟ สิ่งมีชีวิต สินค้าที่มีราคาสูง กล้อง มือถือ แท๊ปเล็ต ฯลฯ
การตีลังไม้เพื่อป้องกันสินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง บริษัทจะแนะนำสำหรับสินค้าที่เสี่ยงต่อการเสียหายหรือแตกหักได้ง่าย
ติดต่อเจ้าหน้าที่ทางช่องทางไหนก็ได้ที่คุณลูกค้าสะดวกพร้อมระบุปัญหาที่เกิดขึ้น ทางเจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขปัญหาให้คุณลูกค้าค่ะ
คุณลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายรับเรื่องร้องเรียนได้ที่เบอร์ 084-808-0800 หรือทาง Line ID : tcat-cp ได้เลยค่ะ
บทความอื่นๆ
- คำถามที่พบบ่อย
- วิธีคิดน้ำหนักสินค้า
- วิธีสั่งซื้อและชำระค่าสินค้าผ่าน APPLICATION ARIYAYA
- วิธีสมัครสมาชิก
- วิธีการสมัครเว็บไซต์จีน Taobao , Tmall , 1688
- วิธีการใช้งาน Ariyaya Extension
- วิธีการค้นหาและเลือกสินค้าจาก เว็บ 1688.
- วิธีการสั่งซื้อสินค้า
- วิธีดูสถานะสินค้า
- วิธีการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตออนไลน์
- วิธีการเเจ้งเติมเงินเข้าบาลานซ์-ถอนบาลานซ์
- วีธีการออกบิลขนส่ง
- วิธีการเเจ้งเคลมเเละร้องเรียนปัญหาต่างๆ
- วิธีการดูเครดิตของร้านค้า (ความน่าเชื่อถือ)
- วิธีคิดค่าตีลังไม้
- วิธีกู้รหัสผ่าน (ลืมรหัสผ่านทำอย่างไร)